Carta de Serveis

El Centre de Documentació Montserrat Roig (CDMR) del Col·legi de Periodistes de Catalunya es COMPROMET amb els seus usuaris a prestar serveis de qualitat d’acord amb els següents compromisos:

•   Donar informació immediata sobre l’accés, la consulta de fons, i els serveis que ofereix.
•    Contestar les preguntes rebudes per escrit en tres dies hàbils. Les consultes més complicades es resoldran en quinze dies, previ avís als usuaris de l’estat de la seva consulta.
•    Servir les reproduccions de fotocòpies, fotocòpies d’escàner i imatges digitals al moment, sempre que les sol·licituds siguin inferiors a 20 reproduccions. En cas de més unitats per reproduir s’atendrà en la mesura possible. En cap cas es trigarà més de 72 hores.
•    Informar del calendari i dels actes del Centre de Documentació amb un mínim de 7 dies.
•    Contestar les queixes i suggeriments en un termini màxim de 3 dies.

Son DRETS dels usuaris:

•    Accés lliure i gratuït per la consulta de fons del CDMR, d’acord amb la normativa vigent.
•    Ser atès amb professionalitat i rebre informació sobre els fons, els serveis i el funcionament de cadascun.
•    Consultar i reprografiar els fons d’acord amb la normativa establerta.

Així també, els USUARIS es comprometen a:

•    Els documents conservats al Centre de Documentació Montserrat Roig cal utilitzar-los amb cura per garantir-ne l’accés a les generacions futures. Cal que contribuïu a aquesta preservació tot respectant les normes d’ús i reprografia dels documents que trobareu a les sales de consulta
•    El CDMR ofereix diferents serveis que podeu sol·licitar. Cal que us atengueu a les condicions de cadascun.
•    El personal del Centre de Documentació us atendrà amb respecte i professionalitat. Us agrairem que ens ajudeu a mantenir aquest clima de respecte vers el personal i vers els altres usuaris.
•    El CDMR accepta tots els suggeriments que els usuaris creguin oportuns. Podeu adreçar-los per escrit o bé per correu electrònic.
•    El Centre posa a l’abast de tothom les obres dels autors, cal que respecteu la legislació vigent sobre drets d’autor (Llei Propietat Intel·lectual).
•    Reduir, en la mida possible, el servei de reprografia a fi i efecte d’adoptar una actitud responsable per la conservació del medi ambient.